泰康养老

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把父母送到泰康之家养老社区后悔了吗?儿女的回答很坚定!

泰康燕园 2023-02-27 142 0

新冠好像消失了。

当朋友圈不再有温度计和抗原试剂的出现,当微博热搜重新被娱乐新闻占领,我们似乎回到了管控放开前的生活。但又好像没有。

根据国家卫健委通报数据显示,从去年12月8日至今年1月12日,全国新冠死亡病例达59938例;其中,65岁及其以上老人占90%左右。



尽管全国对老年人防疫问题给予极大关注,这仍是一道难解的考题:

被疫情瞄准的老年人多患有基础病,一旦感染,就将有生命危险;更不说那些子女不在身边的老年人,他们是否掌握相关信息能够科学抗疫?感染后又能否及时得到救治?

这些问题无不像一块块大石头压在子女心中。



但在武汉花山,这样特殊时期下,三百余位老人被放心交由一群“陌生人”照料。这里不仅在疫情放开前两年实现零感染,放开后也做到了晚感染少感染少重症。

不禁使人好奇:这个“神秘组织”究竟什么来头?



在武汉,泰康之家·楚园,AKA“养老天花板”。

优渥的环境、丰富的文化活动、专业又贴心的生活管家、医养融合的优势……使得不少年轻人的人生目标除了早日退休,又多了一条:早日把自己送进楚园。



就是这么个管理完善的好地方,在新冠社会面放开后,也面临着重重考验:封闭在园区的居民就有380多位,平均年龄高达81.8岁,面对脆弱人群的高度聚集,楚园肩上的担子很重。

巨压之下,楚园迅速制定了一系列针对落实疫情防控管理细则,第一时间成立了抗疫专班。
从预防、诊疗到康复训练,全方位的统筹为园区争取了时间,有效减缓了疫情的传播速度,也减少了重症的出现。

|外防输入、内防扩散|

疫情防控,外防输入是第一关,也是最重要的一关。

特殊时期,楚园取消了家属探视,老人或员工入园除了常规报备审批,还需持“3天2检1抗原”结果,由专人按指定路线带至相应隔离区,结果无异常才能解除隔离;快递和保供物品入园,也需要反复多次的消杀。


封控初期,餐饮伙伴挨家挨户为居民们送上生活物资


内防上,除了积极推动老人接种疫苗、严格做好消杀,针对所有居民采取静默管理方式,管家部负责衔接居民日常生活需要及答疑;核酸检测频次也从每周两次、三天两检到每日一检;

此外,关闭园区新风系统,避免室内空气传播,并对马桶、下水道进行检查;
提前制定好“发现疑似阳性转区方案”,确定转区动线、隔离区域、转院方案等,根据感染的不同等级,采取相对应策略。

|完善的诊疗体系与康复课程|


针对已感染的患者,楚园也早已制定好救治与健康服务方案,发挥出泰康之家医养融合的优势,全力保障每位老人有病可医,有床可住,有院可转。

一旦发现老人出现疑似症状,第一时间告知服务管家或所在部门管理人员,采取相应诊疗干预;


疫情封控期间,管家唐辉上门接送一站式陪同居民到康复医院看病、做CT检查


确诊后,根据老人的身体状况,针对性的送进社区医务室或康复医院,危重症患者转诊三级医院——泰康同济(武汉)医院;为确保危重症患者能及时转诊接受救治,还有两台救护车24小时待命。

这样一来,患者按病情轻重得到最合适的就诊,也避免了居民心理恐慌、避免造成严重医疗挤兑。

此外,楚园还为不同类别的患者设计了专门的康复课程,帮助居民快速恢复。

每个环节中缜密的方案与严格的执行,无疑正是楚园取得胜利的关键所在。


比起专业的防控救治,楚园人无私无畏的奉献精神与无微不至的人文关怀,才是照进老人生命的那束光。


护理公寓陈林每天只能视频看看刚出生的宝贝


楚园社区总经理易红,去年一整年都在社区,吃住跟老人在一块,“一年365天,只外出过10次,其余时间都在园区里。”

生活管家主管小杜,刚休完产假,返岗就赶上封园管理,为了整个园区长辈的服务工作,毅然决定给孩子断奶,送回了老家;

……


楚园社区工作人员坚守一线,全力保障居民安全


没有人埋怨,没有人退缩,团队里每个人都自觉承担起“园区守护者”的角色。一人倒下了,其他人立刻补上来。他们以坚韧耐劳的品质拉起抗疫的防线,用责任与担当为长辈的生命安全保驾护航。

他们所有的付出,园区老人们都看在眼里。


居民家属写的感谢信和为工作人员点赞的微信记录


“最让我感动的是楚园这个团队,他们无论管家还是餐饮,一批一批倒下,但只要阳康,他们很快又投入了战斗。他们那种舍小家为大家,那种自我牺牲的精神,把老人的健康看得高于一切,重于一切。”

89岁高龄的王叔叔,和老伴都有多种慢性疾病,感染后第一时间被送到了康复医院,是管理人员的重视与医护人员的专业耐心,给了他们强大的安全感。


静默期间,社区医务室定时入户为居民做健康检查


在楚园,管家们的照料更是无微不至。

除了入户帮助检测,针对感染居民,每日三次电话沟通了解病情,碰到没有回应的情况,当下入户查看情况;
日常健康监测中,如遇老人身体变化,会及时与医生及家属沟通,积极推动后续的治疗,让老人及其家人都能安心;

在感染高峰期,管家们更关注老人的心理变化,积极进行情绪疏导。为了消除老人们的恐慌情绪,楚园还通过TV管家平台连续7天开播“疫情直通车”,及时通报疫情发展阶段与应对策略,给予大家成功抗疫的信心。


疫情期间为过生日的老人送寿桃和长寿面


为未感染居民提供盐水清洗鼻腔、泡腾水补充维生素C;为感染居民准备梨子润肺汤、红糖生姜水;对住院居民每日探访关怀……

正是这一点一滴,让老人及家属对泰康之家·楚园给予百分百的信任。

胡阿姨的孩子说:这些细致的服务,让他觉得将父母送到楚园,是他做的最正确的决定。


通过园区工作人员的不懈努力和老人们的支持与配合,目前,康复医院线下门诊和楚园丰富的日常活动都已恢复如往常。

康复运动、棋牌、读书、各社团茶话会……各式活动让老人们又“忙”了起来。

“楚园就是我的家。”这是不少老人的心声。因此,今年春节,有超过80%的长辈选择留在楚园过年,同家人在楚园共享年夜饭。




为了让老人们开开心心过年,楚园把新春氛围感可是拿捏住了:

不仅把年货市集搬进社区,还为大家举办了热闹的新春元宵庙会活动。

活动当天,除了猜灯谜、穿汉服、看表演,非遗玩面塑、吃糖画这些文化摊位也被搬进社区。

大家不仅可以近距离欣赏绝活工艺,还能参与其中,享受传统庙会的乐趣,共同追忆儿时味道。

属于楚园的快乐又回来了。


“我感觉在这里养老是幸福的,能够得到一些好的照顾,做到了老有所乐、老有所学、老有所依、老有所为。因此,我在这里住得安心,子女也很放心。”

入住楚园2年多的魏叔叔如此说道,这大概也是在这的几百位老人共同的心声。


对于未来,泰康之家·楚园已尽可能做好了充足准备。

让长辈们住的安心、住的开心,是每一位泰康人的使命,他们也将一如既往坚守在自己岗位上,用专业、以真心,迎接更多的长辈们回“家”。







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