泰康养老

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泰康之家护理公寓怎么样?这些长辈的态度转变给了最真实的回答

泰康燕园 2022-12-06 23 0

“或许在我们自己看来,护理师只是一份工作,但是对于泰康之家的居民们来说,我们是值得他们托付的人。所以我们的责任非常重大,内心会有一种责任感和使命感。”


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泰康之家·蜀园协助生活区护理师组长覃瑶琴


在泰康之家庞大的社区体系中,护理公寓是重要的组成部分。护理公寓根据人们衰老过程中不同的阶段及不同的照护需求,为居民提供协助生活、专业护理和记忆照护的持续照料服务,让长辈过上幸福、快乐、有尊严的晚年生活。


已经加入泰康之家·蜀园两年多的护理师组长覃瑶琴,先后在协助生活区和记忆照护区履行她的岗位职责。


据覃瑶琴介绍,泰康之家护理公寓引入了国际照护服务技术标准体系,对标国际优秀长期照护机构,形成了具有泰康特色的泰康国际标准长期照护体系(TK-LTC)。每一位居民入住护理公寓前,遵循入住前专业评估、照护需求分级、设定照护目标、制定照护计划的标准流程,为失能、半失能以及失智长者提供兼顾生活照料及医疗护理的照护服务。


也正是这样专业的照护服务体系,吸引了专修老年服务与管理专业的覃瑶琴加入到泰康之家·蜀园。但让她没想到的是,“来到这里我才发现,最感动我的是这里的温情。”


从不信任到“你们辛苦了”

长辈的态度在点滴之间逐渐转变



刚加入泰康之家·蜀园的覃瑶琴,满脸写着稚嫩,但居民钱阿姨和老伴儿的入住,让她对自己的工作有了新的感悟。


覃瑶琴讲述道,在入住泰康之家·蜀园之前,钱阿姨多种基础病缠身,老伴儿也因为脑梗导致身体机能下降严重。为了能够照顾生活起居,二老先后请了四五个保姆,但每个都磨合不好,不出一个月就不欢而散。并且因为担心保姆会照护不周,钱阿姨的梦境里还会出现和保姆吵架的场景,时常精神紧张。


抱着试一试的心态,钱阿姨和老伴儿来到泰康之家·蜀园护理公寓,但是看到护理公寓一个个年轻的面孔之后,钱阿姨又有了新的担心:“这么年轻,会不会没有经验?”


“刚开始我们不知道阿姨有这样的担心,但我们发现每次在协助叔叔入睡后,阿姨都反复去看叔叔到底有没有睡着。”覃瑶琴介绍,钱阿姨和老伴儿刚刚入住到护理公寓协助生活区的那段时间,每天深夜都能看到钱阿姨到老伴儿的房间检查睡眠情况。


不仅如此,覃瑶琴还介绍到,刚入住的钱阿姨对护理师说的最多的一句话,就是“我不要你们,我自己来,我可以。”这也让她感受到,钱阿姨对护理师的不信任。


为了打消钱阿姨的担心,覃瑶琴和护理团队的小伙伴每天仔细记录她老伴儿的情况,包括睡眠质量、饮食情况、日常穿衣状况,甚至是如厕次数等。同时,覃瑶琴也对钱阿姨格外关心“就像是孙子辈对奶奶辈的关怀一样,把她当成我自己的长辈去照顾。”


在照护团队每日嘘寒问暖和细心照顾的影响下,钱阿姨的性格变得开朗,一方面放心将老伴儿的照护工作交给护理师照顾,一方面自己积极参加社区里的活动,有时候还会和社区中新结交的“老闺蜜”去逛街购物,完全放松了自己。


逐渐,钱阿姨对覃瑶琴和这群年轻的孩子们放下心来。“这种对我们放心的转变,是一个潜移默化的过程。”即便覃瑶琴在讲述时说“潜移默化”,但她能清晰地感受到钱阿姨的变化,是从一句“你们辛苦了”开始的。覃瑶琴介绍,有一天,钱阿姨看到她们在搬水,就简单地问候了一句。从那之后,覃瑶琴每次完成工作,钱阿姨都对她加以感谢。“回想起来,可能从搬水的那个时候,钱阿姨就转变了。”


社区组织的一次活动,设置了员工与居民互诉心声的环节,这为钱阿姨提供了很好的表白平台。


“他们和我孙子一样大的年纪,我看到他们就像是看到自己的孙子孙女。他们对我和老伴儿的照顾,让我感到很亲切。”她生动地描述着护理团队工作中对老伴儿的点滴照顾,讲述着自己从初到泰康之家对年轻人没经验的不信任,到现在完全放心交给年轻人照顾。为了感谢护理师们的细心照顾,钱阿姨还跟孩子商量,给团队送来了一面锦旗。


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护理师覃瑶琴(右)和泰康之家·蜀园居民


耐心的引导、细心的照护陪伴

用爱帮助阿尔茨海默病长辈

找回“家的方向”


在协助生活区工作一段时间后,覃瑶琴被调动到记忆照护区工作。面对记忆照护区中那些患有阿尔茨海默病的居民,覃瑶琴第一次感受到了亲情的强大力量。


“这个爷爷给我最大的感动,是对子女的爱。他已经不认识自己孙子辈的家人了,但是他依然记得自己的儿女,每次提起来都很开心。”


覃瑶琴口中的“爷爷”,是住在记忆照护区的王爷爷,退休前在保密单位,因为以前工作性质的问题,王爷爷对自己的“安全距离”保护意识很强。覃瑶琴介绍到,在给王爷爷喂饭的过程中,护理师必须一左一右两个人,喂饭的在右边,左边的负责和王爷爷聊天。聊天时右边的人趁王爷爷不注意,把饭喂到嘴边。


在感觉到嘴边有东西的时候,王爷爷就会不自觉地张嘴,不知不觉中把饭吃完。“如果没有人去吸引他的注意力,你就这样突然去喂的话,他不知道你在给他喂饭,他的手就会下意识地挥过来,会把你的碗全部掀翻。”


“王爷爷已经到阿尔茨海默病中后期了,自己的生活能力有明显的下降,情绪也比较反复。”据覃瑶琴讲述,王爷爷是个“喜怒无常”的人,上一秒可能还在开心地笑,下一秒就会突然不开心。


让覃瑶琴印象最深刻的一次,是王爷爷的生日宴会,他的家人在泰康之家·蜀园社区订了一大桌菜来贺寿,也是因为这场宴会,让覃瑶琴看到亲情的伟大。


眼看宴会即将开始,王爷爷的家人齐齐落座,房间里的王爷爷闹起了情绪,不配合换衣服。覃瑶琴拿起桌子上的老照片对王爷爷说:“爷爷,您看这是您女儿吧?她现在来看您了。”


听到这话,王爷爷的情绪有了好转,开始期待和女儿的见面,在换衣服的过程中,覃瑶琴反复强调:“女儿来看您了,换上好看的衣服去见家人。”就这样,王爷爷很配合地换上新衣服。当换好衣服走到记忆照护区门禁的时候,王爷爷不愿向前,“他好像忘了自己为什么要出来,所以我们就再一次提醒王爷爷,她女儿在外面等他。”就这样,通过不断地引导,王爷爷落座在了宴会席上。


“记忆照护区的工作是我最有感触的,我们在对长辈们照护的过程中,了解到他们的往事,才明白‘我什么都会忘记,但不会忘记你’这句话有多强大。”


像王先生这种患有阿尔茨海默病的老人,他们的瞬时记忆很差,但长期记忆却很深刻。在工作中,覃瑶琴和同事们通过一次次耐心的交流引导与细心的照护陪伴,让这里的居民对他们形成明显的记忆,他们还通过身上亮红色的工作服,不断强化居民们对他们的辨识度。而最重要的,就是通过居民们的长期记忆,通过他们难以遗忘的事,去引导他们的生活,让居民们对生活有所期待。


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护理师覃瑶琴(左)和居民赏油菜花田


“或许在我们自己看来,护理师只是一份工作,但是在这里的居民们看来,我们是值得他们托付的人。所以我们的责任非常重大,内心会有一种责任感和使命感。”


如今,覃瑶琴又回到了协助生活区,担任护理组长的工作。从一线照护工作,到团队管理,这对她来说,是一次不小的挑战。


但她始终明白,在泰康之家1+N照护体系中,护理师是不可或缺的角色,是护理服务的主力军,更是长寿时代大健康战略的冲锋队。在以后的工作中,她将继续带着自己的责任感,承担这种“被人托付”的使命。



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