陈东升：用十二个字诠释泰康的模式

今天的世界竞争创新，应该说日新月异。泰康这几年也发生了深刻的变化。从一个传统的寿险公司，发展到一个多元化的寿险集团，到今天形成保险、资管、医养三大板块的“四位一体”的创新性保险金融服务集团。我们的战略非常清晰，把五个手指捏成一个拳头，这个拳头就是大健康，就是要建设大健康的产业生态体系。

泰康未来的战略方向，就是大健康的产业生态体系，我们没有用生态链这个词，我们是用的是产业生态体系，“安心”、“便捷”、“实惠”是我们的目标、我们的愿景、我们的要求、我们的创新。下面的六个字——“健康”、“长寿”、“富足”是我们的商业模式，就是我们专注的业务领域。今天我们的高级工匠们应该说把这十二个字诠释得非常清楚了。

泰康的定位就是为日益增长的工薪白领阶层，提供健康财富的管理和服务。我们的战略，我们的商业模式，我们的愿景，就是“让保险安心、便捷、实惠，让人们健康、长寿、富足”，我们的价值观就是“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”。可以说这个价值观是有伦理学意义的，有哲学意义的，也可以说是有更深的思想意义的。我们的价值观也是坚持专业化、市场化、规范化、国际化。

我们回想泰康为什么二十一年坚持自己的理念，坚持自己的价值，二十一年不断前进，不断创新，走到今天这样一个大健康的产业生态体系，向着这样一个目标在迈进。

我们就是坚持了专业化，深耕寿险产业链，从摇篮到天堂，让它成为一个现实的商业模式。我们不去关注其他的产业，我们也不跟风。我们二十一年坚持自己的阵地，坚守专业化，坚守寿险为核心。深耕寿险产业链才走到今天。

我们一直提出来做市场的好学生，做监管的好学生，所以泰康一直是市场上的好学生和好标杆。我们坚持规范化，靠自己的专业规范市场，走国际化的道路。我们的定位、战略、愿景，我们的价值观决定泰康走到今天。

“安心”就是我们的品牌，就是我们的服务，就是我们客户体验节核心的内容。“便捷”就是拥抱科技，拥抱互联网，拥抱无线互联网，拥抱大数据，拥抱人工智能，我们更重要的是还要拥抱生命科学。今天改变人类科技的浪潮，不仅仅是互联网，人工智能成为一个很热门的学科了，其实更重要的还有一个，就是生命科学的发展。

我最近跟很多人交流，人类社会一切政治活动、经济活动、社会活动，目的是什么？我们创造一切财富目的是什么？我们一切经济活动，我们的制造，我们的服的目的是什么？就是追求社会的和谐、家庭的幸福、人们健康。

“健康”、“和谐”、“幸福”是人们终极的目标。人寿保险就是追求这个终极目标，解决人的生老病死，让人们健康、长寿、富足。我们的商业模式，服务模式，实际上是追求人们幸福终极的模式。正因为我们提供生老病死，提供活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀的这样一个商业模式。

泰康从事的这个产业成为社会保障体系一个重要的组成部分，我们这类企业其实是社会经济，是我们这个国家的压舱石，是一个稳定器。泰康人一定要知道，我们从事的是人类最高尚、最伟大的一个职业。

我们这个行业，这个职业，最重要的是走向一个大健康的产业生态体系，就是追求社会的和谐、家庭幸福、人们健康。这也是我们讲的，让每一个人，让每一个家庭健康、长寿、富足。

我们的理想就是买泰康的健康保险，在泰康的医疗健康体系里得到服务和治疗。买我们泰康的养老保险、年金保险，在整个泰康的养老服务体系里安度晚年，让你的晚年生活更幸福。买我们泰康的投资型、理财型产品，让我们有更多的财富享受健康的服务，享受一流的养老服务。

泰康就是这样一个“健康”、“长寿”、“富足”的价值观，我们这个公司最伟大的目标和理想，就是追求大健康、大民生、大幸福工程。我们就是这个社会的压舱石，这个社会的稳定器。我们就是充满对人性、对生命的渴望。

去年二十周年的华诞里，我的演讲标题就是我们追求的价值观的核心体现，让保险闪耀人性的光辉，让生命的旅程流光溢彩。我觉得这两句话把我们所有的价值观，所有的商业模式，所有理想和目标浓缩地概括了。

在生命的旅程中，我们特别关注生命的老年阶段。过去我们中国人童年、青年、壮年应该说都是美好的，我们的老年，严格说在泰康引进这样一个大型养老社区的崭新商业模式之前，我们的老年生命应该说是不亮丽的。

我经常讲我母亲的生活方式，我觉得中国传统的老年人都是为了年轻的一代牺牲自己，这很崇高。但是我们的老年是邋遢的，我们的老年是不被尊重的，我们的老年是不流光溢彩的。所以我们一定要改变中国人对生命的态度，让大家为自己活着，为自己一生的幸福活着，所以我们一定要改变老年人对生命的态度。改变了对生命的态度，我们的生活方式就会发生彻底的变化。

十年前我去美国，看到95岁老先生在跑步机上跑步，很震撼我。今天在泰康的燕园，在泰康的申园，在泰康的粤园，在泰康连锁养老社区里，这样一个景象成为一个普通现象。

泰康的战略总结为一句话，五个指头捏成一个拳头，大健康产业生态体系是我们追逐的目标，是我们追逐的理想，这就是今天充满创新、充满发展的这个时代，泰康一定要实现健康、长寿、富足这样一个伟大的理想和商业模式，和大家共同来打造这样一个新的商业理念和商业品牌。

我们走到今天，一定要注重诚信经营、客户体验，打造一个服务一流、客户体验一流的超级的金字招牌，这是泰康所有人的伟大梦想。我们把这件事做好了，就会出现最朴素的三好公司，业务好、财务好、服务好。