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泰康养老社区:文娱活动师

泰康燕园 2021-03-30 439 0

在泰康之家,有这样一份独特的工作,每天的任务看似是陪伴长辈们“玩耍+学习”——诗词、数独、游戏、摄影、画展、声乐、古琴、手作、彩铅……实则要从长辈的身心健康需求出发,完成方案制订、服务执行、效果评价、服务改进全过程,可谓大有乾坤。


这就是泰康之家文娱活动师,他们的目标很纯粹——通过组织开展文娱活动及课程,促进长辈身心功能提升、增进幸福感和归属感,帮助长辈最大程度实现价值再创造,让长辈们更健康、更长寿。

1.jpg“我们的工作是为了激发长辈的内在活力,支持更多长辈从享受服务的住户,变成自己精神文化生活的设计师、成为这个大家庭的主人翁。”贾晓燕作为文娱活动师在泰康之家工作已经有两年多了,“有一次疗愈活动后,16位长辈一位接着一位跟我们讲,锻炼大脑的活动很专业,还特别开心,下一期还想报名……这样的时刻总让我特别有成就感,我们的工作能为长辈带来帮助,这是最大的意义。”


01

提升身心功能

保持新知视野

增进社会联结


在泰康之家,要成为一名合格的文娱活动师并不容易,绝非只是陪长辈“玩一玩”这么简单。文娱活动师不仅要让长辈们有的学、有的玩,更重要的是在1+N多专业照护、多层次健康管理服务中发挥作用。


文娱活动师与医生、管家、社工、护理师、运动指导师、康复师、营养师等专业角色一样,是长辈们的健康守卫者,他们通过组织游戏、绘画、音乐、文学、园艺、手作、影视赏析等丰富的学院课程及文娱活动,有针对性地开展游戏疗愈、音乐疗愈、艺术疗愈等健康促进活动,同时鼓励并支持长辈自主组织兴趣类俱乐部,链接内外部义工资源增进长辈社会联结,从而实现长辈们的生理、认知、情绪、社交功能提升,促进他们的身心健康。


除了组织活动等常规工作,贾晓燕还牵头负责本社区的乐智游戏疗愈课堂和数独课。有位长辈来到社区之初不爱交际,直到参与了游戏疗愈课堂,与同伴玩得很开心,逐渐敞开心门,开始活跃起来最后甚至成为小组的“气氛担当”。贾晓燕说:“很多健康疗愈性质的活动,长辈们从被邀请才来参加,变成积极踊跃参与,功能改善数据很好,家属的评价也高。”


文娱活动师还会根据长辈需求持续搭建各类平台:乐泰学院、文化沙龙、艺术展览、演出交流、艺术鉴赏、外出活动等等,为长辈生活增添色彩和乐趣。小型的定制疗愈活动,促进长辈身心健康、延缓衰老;乐泰俱乐部这样的社交活动平台,则帮助长辈们找到兴趣相投的伙伴。

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文娱活动师梁冰今年就主导策划了一个创新活动——红酒舞会,尽管每天忙得昏天黑地,但梁冰说:“当天有来自护理公寓的近百位长辈参加活动,我们活动部和护理部伙伴的成就感都非常强。很多长辈都感叹自己和老邻居们这么有活力,这么美……”

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02

筑牢情感纽带

建设心灵港湾

泰康之家提倡共享、共建、共治、共创的社区文化,文娱服务在满足长辈健康促进、知识获取、社交促进需求的同时,强调通过有针对性地设计活动课程,不断强化居民的情感纽带、帮助长辈增进内在力量、鼓励长辈共筑心灵港湾。


从“被动享受”到“主动融入”再到“踊跃参与”,长辈们在泰康之家的生活,往往呈现一个渐进的过程。陪伴长辈们从入住适应阶段,到建立自己精神文化生活的新节奏,再到愿意敞开心扉、打造属于自己的“朋友圈”,乃至投身社区长寿文化的营建,文娱活动师们感到自己付出的一切都意义非凡。

4.jpg“除了搭好平台,帮助长辈们找到志趣相投的朋友、共同发展兴趣爱好,我们还要有意识地提供各类主题活动及课程,促进不同背景、不同年龄段的长辈积极互动,帮助长辈增进归属感,不断去强化、去倡导共建共创的文化”贾晓燕提到,“要实现不同的目标,方法是不同的,休闲娱乐只是我们工作中最容易达到的一层目标,文化营造才是更深层次的,不但要用好专业工具,还要非常用心地理解长辈、帮助长辈、积累沉淀。


03

激励价值创造

拥抱长寿时代

不同于餐饮、护理、医疗等基本生存需求,各个年龄段人群的精神心理需求仍然没有得到足够的关注或满足。根据世界卫生组织的定义,健康是一种在生理上、心理上和社会上的完满状态,而不仅仅是没有疾病或虚弱的状态。泰康之家对长辈精神文化生活的品质极为重视,将高水准的文娱服务作为泰康之家健康服务的关键组成部分。


王梅方是泰康之家社区活动部负责人,拥有国内一流大学硕士学位的她从事一线工作多年,和长辈们感情深厚。谈起价值再创造对长辈健康的重要意义,她很有感触:“我印象最深的还是郑洞天导演的故事,郑导从两年前开始参与到我们的文化活动项目中,真的是全身心投入进来,陆续主导了多项文化活动的策划、筹备,活动很受欢迎。郑导的成就感、幸福感强,身体也越来越好。”


对泰康之家的文娱活动师来说,“健康”的涵义是多层次的:生理健康、情绪健康、精神健康、认知健康、社会健康、创造力健康、文化健康……除了达成健康干预、终身学习、社交促进的基本目标,他们还肩负助力社区长寿文化营建的重任,更关键的是,他们要通过专业的文娱服务,激励长辈最大程度保持并发挥自身的优势,实现价值再创造。


黄诗翘、张爱珊夫妇是来自泰康之家·蜀园的居民,连续两年参加了泰康之家乐智游戏设计大赛,与全国各社区的居民、员工同台竞技。夫妇二人设计了多款乐智游戏产品《快乐的乐泰学院》《我们都是追梦人》《青青菜园》《垃圾分类弹弹弹》……这些原创游戏作品融入了两位长辈在社区生活的体验,还充分体现了个人专长。其中的获奖作品获得了泰康的特别支持,进一步深化设计为专业的适老桌游产品,成为泰康之家“乐智游戏盒子”系列产品的重要组成部分。未来将有更多老年朋友从长辈们的开发、创作经历中感受到鼓舞和激励,同时从游戏疗愈良好的健康促进效果中获益。

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通过乐智游戏设计大赛这样的价值创造平台,长辈的潜能和银发智慧也得以充分激发呈现。


04

专业、高能的硬核职业

泰康之家服务的“秘密武器”


李亚南在泰康之家总部负责文娱业务的连锁运营,拥有心理学硕士学位和五年泰康司龄的她,也承担着文娱活动师专业队伍打造的重要职责。


“在泰康之家体系内,文娱活动师是一个专业度相当高的岗位,被赋予的职业使命与泰康的愿景、价值观高度相关,工作标准也远高于海外同行。要开展文娱需求评估,悉心制订文娱服务方案,精心策划并组织各类活动课程,实施或分析长辈满意度评价结果,持续优化服务。”李亚南说,“这支队伍通过专业服务实现健康干预目标、提升长辈的精神文化生活品质、鼓励长辈价值创造、内在富足,促使长辈们找到心灵归属、共享共建美好家园。”


为满足泰康之家长辈需求,文娱活动师在策划、筹备、执行活动之余,还要做评估、活动参与记录分析、长辈调研等深度工作,同时要参与数不胜数的自我学习提升培训,不信,你看看泰康之家护理公寓文娱活动师周美娇紧锣密鼓的日程表——

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8:30  团队多学科交班

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9:10  文娱小团队交接

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9:30  准备活动

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10:00~11:00  上午活动

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11:30  记录长辈反馈

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13:00~15:00  护理知识及活动培训

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15:00  准备活动

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15:30~16:30  下午活动

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17:00  评估长辈状态

17:00后  写策划、做汇报、学习提升……

“我们对长辈足够了解,可以有针对性地组织一些匹配他们兴趣爱好的活动。”周美娇说,“针对长辈们不同的肢体功能和认知情况,我们要策划维持或促进现有功能的活动。”

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文娱活动师在长辈的精神生活中担任至关重要的角色,自身也收获了淬炼和成长。贾晓燕说:“从事文娱活动师工作,我学到了很多,做事更加认真细致,性格也比以前沉稳许多。”梁冰提到:“在公司我接受过老年康复服务的培训,长期照护的培训,今年还接受了游戏疗愈健康干预的培训……”


服务队伍越是专业,长辈们受益越深。2020年新冠肺炎疫情爆发后,泰康之家文娱活动师队伍克服重重困难,将乐泰学院、文娱活动、疗愈活动服务迅速化整为零,聚焦户外、转战线上,在严守防控规范的前提下,创新创造“线上数字版”“山水户外版”文化养老、活力养老生活方式,与运动指导师、管家、社工、医生等专业协同疏解长辈情绪,维护长辈社交支持系统,帮助长辈们保持良好的精神面貌与平和的心态,获得了各地泰康之家居民的高度赞誉。


前路也许有不少坎坷,更有数不尽的欢乐,文娱活动师作为泰康之家居民的“价值创造合伙人”,将陪伴长辈们一路向前、拥抱长寿时代。

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